——江苏帝豪装饰工程股份限公司董事长葛汉彬在南通经济财富论坛上的演讲

　　尊敬的各位领导、企业家、女士们、先生们大家下午好：

　　我受南通装饰装修行业协会(商会)王会长委托、南通事成装饰李总的邀请，关于装饰企业如何做专、做强、做大、做久之道与大家共同的探讨。

　　今天在坐的都是我们行业的精英，很多兄弟企业都有自己成功的经验，所以我选这个题目的时候多少有点惶恐不安，似有班门弄斧之嫌。但我想通过叙述帝豪装饰在实践中获得的一点心得和感悟，抱着交流、学习的心态和诸位共同探讨我们这个行业究竟如何做专、做精、做强、做大、做久，我们装饰企业的发展之路究竟应该走什么样的途径。窃以为，企业要做强、做大、做久，首先要从做专、做精开始，做专、做精夯实基础之后，然后才能做强，再然后才能做大，最后才能做久。纵观国际上那些著名的大企业，无一不是这样走过来的，这几乎是企业发展的普遍规律。做专、做精就是做品牌，品牌是一种文化，文化力是企业的软实力，是促进企业持续发展的生命力。

　　我们可以乐观地看到，当前我国建筑装饰业发展非常迅猛，在整个国民生产总值中占有越来越大的比重。工程建设更是如火如荼，市场为我们蕴藏着巨大的商机。然而，由于装饰行业本身的特殊性——非高科技产业，无需巨额生产流动资金或重型设备、厂房等固定资产，门槛相对较低，这就使得很多人趋之若骛，从业人数迅速膨胀，其增长速度远远超过了市场机会的增长，因而导致了目前僧多粥少的行业现状。在鱼龙混杂的竞争者中，很多企业表现为道德、法制观念的薄弱和信誉意识的匮乏，失信、违约现象屡屡发生;再加上政府对市场的立法、监管和规范还不尽人意，以及严重的信息不对称，倾斜了装饰市场舞台，引发了行业的恶性竞争。所以面临这样一个"与狼共舞"的残酷场面，我们很无奈，也很困惑。多数企业仍停留在恶性竞争的漩涡里苦苦挣扎，迷失方向，一些企业采取不正当的低价中标手段，然后再以次充好，偷工减料，制造豆腐渣工程，这不能不说是我们行业的悲哀!

　　固此，我呼吁“品牌崛起“，首先是”品牌自救“。我们自愧身单力薄，无法为行业做出多大的贡献，但"品牌自救"的危机意识却时时在敲打着自己的心门。记得亚当斯密在《劳动·就业》一文中的观点："市场经济是专业化竞争的经济。市场经济最终的也是最初的原则，就是专业化分工。达不到专业化，就不能创造品牌，不能占领市场，不能占住市场份额，就不能有持久生命力。"当前市场竞争日趋激烈，企业如果将全力专注在一个行业甚至某一个领域上锲而不舍地努力，成为该行业、该领域的专家，把自己已经熟悉的、最具优势的产业做专、做精，形成"拳头"产品，提高核心竞争力，力创品牌，就自然能做强、做大。我们细细思考，市场细分，百货有杂货店和精品店之别，装饰也有普装与精装、家装与公装之分。通过多年的实战经营，帝豪人不断探索、总结，选择了以五星级酒店为代表的高端精装饰市场作为自己的核心领域，因为这个领域的业主会有更大的主动追求精品的意愿，而打造精品工程便为我们做专、做精提供了广阔的拓展空间。于是，我们瞄准了这个目标，专心经营，全力以赴，虽然不敢说成绩斐然，但帝豪品牌与高端装饰的关联度已逐渐获得市场和客户的认可。

　　那么，怎样才能做专、做精呢?或者更具体地说，怎么才能打造五星级酒店高端精品装饰工程呢?

　　我们认识到，装饰行业是一个劳动密集型传统产业，没有所谓的核心技术，因此企业实力的差距在很大程度上体现在其经营理念、战略目标、管理方法和经营模式上，因此，首先我们的战略思想要正确。帝豪的战略定位很清晰：忠诚于顾客，潜心打造装饰精品，执着走品牌战略之路。那么如何打造自己的品牌?首先，做企业就像做人一样，修身要兼顾“才、貌、德”，塑造品牌也要兼具“品质、品位、品格”，品质相当于才，产品和技术是其后盾;品位相当于貌，文化与人才是其内核;品格相当于德，责任与道德为其根本。然而“不诚无物”， “无实不立”，“诚”是通向品牌之路的一个大方向!我经常跟我们的团队提及两句话，十二个字：“用心大于用脑，真诚大于技巧”，做任何事情，尤其是装饰工程，服务客户要用心去经营，不能玩小聪明，自以为懂一些技术，欺瞒业主，赚点眼前小利，这样失去诚信，将永远失去客户，只有真诚付出，为客户着想，远大于你的任何技巧，是客户成就了我们，只有忠诚于客户，客户才能忠诚于你!南通事成装饰的李总提出：“做一个工程，交一个朋友”，他们从家装起步，领悟出这样一个理念，而且做到今天如此规模，确实在装饰行业里，令人敬佩!所以我们说：“一单生意不是生意，只有回头生意才是真正的生意”。

　　战略目标明确了，接下来就是如何去实施，如何去打好这场仗了。这就是企业管理方法和经营模式如何去提升和变革的问题。我们认为，好的管理等于科学的管理制度、机制加良好的执行力。企业要有卓越的管理水平，必须实现系统化管理，建立一套科学、完善的企业制度、规范和标准体系，并且要不断变革，不断创新，找到一条适合企业自身发展的科学管理之路。我们从长期实战中验证了这些理论并且不断深化、提升。

　　在制度的建立和实施过程中，我们深刻体会到：制度再好，还是要人去执行。制度能否认真贯彻实施，是否执行到位，这才是最重要的。这就涉及到执行力的问题了。那么，我们又如何去提高执行力呢?这不能不提到企业的人才发展战略。如何锻造高素质的人才队伍?我们提倡建立学习型的企业，把帝豪打造成一所学校、一支部队、一个家庭，让人才在实践中不断学习，在学习和大干中不断提升。并提出了对人才、对团队的"八字"要求"专业、负责、和谐、高效"。我们正是通过这些政策、制度，通过不断学习来培养人才、激励人才，以此锻造了良好的企业团队执行力。

　　其次，企业要升级壮大，必须转变经营模式，摆脱小生产作坊式的操作桎梏，走工厂化装配式道路。提出了以“装饰集成化”，也就是工厂化生产，装配化施工，形成多元化、一体式、全方位发展装饰产业链的理念。近年来，公司在之前的产业基础上再度扩大规模，先后成立了江苏帝豪木业制造有限公司、南通帝豪纺织装饰品有限公司、南通景盛建材有限公司、上海金玺艺术品有限公司、上海帝豪装饰国际设计中心等多家子公司，以及参与投资建造的五星级如皋金陵金鼎大酒店受到众多装饰企业以及广大客户的极大关注。

　　帝豪装饰正是践行上述标准，诚信、专业、高效，以行业高标准为镜，以业主口碑为镜，以社会价值为镜，公司以“强化集约管理、优化产业结构、打造具有核心竞争力的装饰企业”为发展方针，在工作中不断加强自身建设，吸收融汇装饰行业新技术，在持续改进的基础上，创“帝豪”品牌，向客户提供全面优质服务。公司成立以来，已获得诸多国际管理体系认证。到目前为止，公司布局全国市场，先后完成了大连百年汇豪生酒店、标志性建筑“大连期货大厦”、武汉悦兮半岛温泉度假酒店、郑州永和铂爵大酒店、南通金石大酒店及海南神州半岛喜来登酒店等超五星级的地标榜样工程。参与施工的多项工程获得中国建筑装饰协会“全国建筑工程装饰奖”及数十项省优市优工程。并于2010年，晋升建设部颁发的装饰装修工程设计与施工一级资质，并于2012年12月28日，在天津股权交易所成功挂牌上市。

　　如果说以“品牌自救”到“品牌崛起”给我们装饰企业注入了生机和活力，为我们做精、做专、做强、做大的提供一个策略!那么，如何让企业成为长青树，也就是如何让企业做久，而且要做快!就是我们共同要探讨的第二个课题，在传统行业里企业如何获得持续性快速发展?商业模式的创新和对接资本市场，是企业快速发展及可持续性发展的必由之路!随着2012年12月28日帝豪装饰在于津股权交易所成功挂牌鸣锣上市这一刻起，我们成了南通建筑装饰行业第一个吃螃蟹的人，此时我们真正意识到才刚刚跨出了第一步，倍感肩上的责任更加沉重。未来之路，更加任重道远!上市意味着企业从一个区域公司成为一个社会公众公司。

　　企业上市的有利因素是：

　　1、上市募集资金，扩大发展。资金可投入装饰品部件生产技改项目、装饰创意产业园的建设，及企业信息化的建设，使公司与项目部信息沟通畅通，发挥公司总部资源的管控力量。

　　2、成功上市能进一步完善和规范公司的法人治理结构，有利于建立现代化企业制度，提升企业管理水平，股东大会、董事会、监事会、管理层各负其责，互相监督、相互约束，促进公司治理的规范化。

　　3、通过股权激励的手段，提高管理层和公司员工的积极性，主动性，责任性和创造性。

　　4、成功上市有利于企业加强资本运作，扩大筹资渠道，构建资本运作平台，提高公司及股东价值，有利于公司快速发展，占领市场，使企业品牌、知名度、信誉度大幅度提高，有助于公司抓住新的发展机遇，实施品牌经营战略，更有效地开拓市场。

　　当然上市也有不利因素，比如，信息化披露使企业信息公开，企业隐私权失，上市后，企业原股东对企业的控制权降低，管理者将承担更多的责任，决策权受限，上缴税收及上市成本很高，还需承担各项中介机构的费用。

　　上市的利弊关系我们暂且不作细分，这里我要提到我们行业内的楷模，苏州金螳螂建筑装饰股份公司，自06年上市以来，凭借资本的力量，不断壮大自身实力，从20亿年产值做到如今的200亿，并于近期成功收购了国际顶级设计公司美国HBA70%的股权，并欲以5%的股权并购国内某家知名装饰品牌70%的股份。这又一次演绎了资本市场“蛇吞象”的传奇，可见资本市场的神奇力量。

　　我们帝豪装饰没能截入资本市场主版的契机，但我们敢于在国家金融改革之试点的“三版市场”去练兵，规范自身的企业行为，至于这种“吃螃蟹的味道”，我们一定愿意与同行分享!我们下一步的规划，打算在南通东城区筹建一个多功能、创新型、国际化街墅形式的“帝豪装饰文化创意产业园”。吸引国际国内顶尖的设计公司、装饰创意精英、成立设计工坊，并引入三佰多家品牌建材厂商，设立展示旗舰店，聚合完整的装饰上下游产业链，实现“一站式”服务，集约产业化的总部经济，同时亦能整合南通建筑企业，在全国布局的资源与人才优势，是帝豪装饰商业横式创新的重要举措，也为“建筑之乡”添上浓墨重彩的一笔。她的成功实施将为装饰行业经营创新开辟先河，成为全行业全国可复制性、可持续性发展的试验地。我愿在坐的同行精英们、企业家们合作并进，一道共享机遇、为家乡南通的美好明天作出更大的贡献!

　　谢谢大家!

　　江苏帝豪装饰股份有限公司董事长

　　葛 汉 彬

　　2013年1月16日